POLÍTICA DEL ESTUDIO

Atención al cliente

En Yano Studio Lash and Beauty, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional en un entorno relajante y acogedor. Nuestra política de atención al cliente garantiza que cada cliente disfrute de una experiencia positiva.

1. Citas y puntualidad

Por favor, llegue puntualmente a su cita. Se permite un período de gracia de 15 minutos si se avisa con antelación.

Las llegadas tardías pueden resultar en un servicio acortado o reprogramado.

2. Cancelaciones, reprogramaciones y no presentación

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para obtener un reembolso completo.

La reprogramación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación para la transferencia del depósito.

Se mantendrá el depósito para cancelaciones/reprogramaciones realizadas con menos tiempo de aviso.

Las inasistencias se cobrarán en su totalidad , a menos que se trate de un asunto de salud y/o cosas fuera de control, según prueba.

3. Higiene y seguridad

Mantenemos estrictos estándares de higiene para todas las herramientas y equipos.

Los clientes con condiciones contagiosas deben reprogramar su cita por razones de salud y seguridad.

4. Satisfacción del cliente

Si no está satisfecho con nuestro servicio, notifíquenos dentro de las 48 horas y haremos todo lo posible para resolver el problema.

5. Respeto y conducta

Valoramos la amabilidad y el profesionalismo. No se tolerará ningún comportamiento grosero o inapropiado.

Privacidad y seguridad

Su privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros. Recopilamos información personal, incluido su nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, para brindar y personalizar servicios, procesar pagos a través de proveedores externos de confianza y comunicarnos con usted en relación con citas y promociones. Usamos procesadores de pago seguros para manejar su información de pago y no almacenamos sus detalles de pago completos.

Implementamos fuertes medidas de seguridad, incluido el cifrado, para proteger sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que, si bien tomamos todas las precauciones, ningún sistema es 100 % seguro. No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo se puede compartir con proveedores de servicios de confianza para ayudar con nuestros servicios o si lo exige la ley.

Tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal, y puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Podemos utilizar cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, que puede administrar a través de la configuración de su navegador. Esta política puede actualizarse periódicamente y le recomendamos que la revise periódicamente.

Métodos de pago

Tarjetas de crédito/débito - Toque para pagar - Transferencia bancaria - Efectivo